Prelucrarea datelor cu caracter personal

Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental SOFT MEDIA SRL, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal il reprezinta transparenta, am pregatit aceast document prin care dorim sa va informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem si cum ne puteti contacta

Climtec este denumirea comerciala al SOFT MEDIA SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Str. Erou Iancu Dumitru, nr. 17, oras Voluntari, judetul Ilfov, cu numar de ordine in Registrul Comertului J23/386/2007, cod unic de inregistrare fiscala RO21090200 (in continuare “Climtec” sau “noi“). In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu caracter personal.

Intrucat suntem intotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, va incurajam sa contactati Responsabilul Climtec cu protectia datelor la adresa de e-mail contact@climtec.ro sau prin posta sau curier la adresa Str. Erou Iancu Dumitru, nr. 17, oras Voluntari, judetul Ilfov – cu mentiunea: in atentia Responsabilului Climtec cu protectia datelor.

Datele personale pe care le prelucram

Politica noastra personala de confidentialitate a datelor reglementeaza utilizarea si stocarea datelor dumneavoastra.

Climtec este un operator de date cu caracter personal. Colectam urmatoarele tipuri de date personale de la dvs.:
-Nume si prenume
-E-mail
-Numar de telefon
-Detalii de facturare si plata

De ce avem nevoie de ele 

Avem nevoie de datele dvs personale pentru a va oferi urmatoarele servicii:

Comenzi Climtec:
-Nume si prenume – avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate;
-E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a va confirma comanda si pentru a va informa despre stadiul comenzii dvs.;
-Numar de telefon – va vom contacta daca apar probleme la livrarea produselor dvs.;
-Adresa de livrare – avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate;
-Adresa de facturare – avem nevoie de aceste date pentru a va emite factura;

Suport Climtec:
-Nume si prenume – avem nevoie de aceste date pentru a va identifica;
-E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a comunica cu dumneavoastra pentru a va rezolva problema;
-Numar de telefon – va vom contacta pentru a grabi rezolvarea unei probleme; comunicarea va fi inregistrata pentru a documenta problema dvs si rezolvarea ei;
-Detalii IP & sesiune pe Climtec – avem nevoie de aceste date pentru a va putea oferi serviciul de comunicare Chat si pentru a va putea raspunde la intrebari afland ce pagini ati vizitat in cadrul sesiunii pe Climtec.

Functionarea site-ului Climtec:
-Adresa IP – filtrarea si detectarea atacurilor din internet;
-Informatii cont Climtec – informatiile dvs vor fi pastrate in CRM-ul intern pentru a permite vanzatorilor nostri si site-ului Climtec sa va ofere o experienta personalizata

Cu consimtamantul dumneavoastra, am dori sa prelucram si urmatoarele date cu caracter personal Newsletter Climtec:
-Nume si prenume – avem nevoie de aceste informatii pentru a va comunica intr-un mod mai personal;
-E-mail – avem nevoie de aceste informatii pentru a putea trimite newsletter-ul.

Comportament online:
-Datele dvs personale pentru istoria navigarii sunt transmise partenerilor nostri descrisi in politica de cookies. Va rugam consultati descrierea acestor parteneri in aceasta pagina Politica de utilizare cookie-uri.

Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate in cadrul companiei Climtec situata in Romania. Gazduirea si stocarea datelor dumneavoastra are loc laClausweb srl care se afla in Romania. Datele dvs personale pentru newsletter vor fi incarcate in Newsman,Mailchimp si Exponea care vor actiona ca imputerniciti pentru Climtec. Procesatorii opereaza livrarea newsletter-ului nostru. Politica lor de confidentialitate poate fi consultata la Newsman, Mailchimp, Exponea.

Furnizorii de servicii cu care colaboram pentru a ne desfasura activitatea sunt:
-mobilPay si Cetelem.ro – furnizori servicii de plata securizata online
-Google Analytics, Tawk.to, PrestaShop– furnizor analiza trafic site
-Fan curier, Urgent Cargus, X Curier Extrem, DPD Curier - furnizori servicii de curierat

Cat timp pastram datele cu caracter personal

Pentru newsletter vom pastra datele dumneavoastra cu caracter personal doar pe durata de viata a newsletter-ului sau pana cand ne veti notifica ca nu mai doriti sa primiti newsletter-ul. Dupa aceasta perioada, datele dumneavoastra personale vor fi distruse ireversibil.

Pentru comenzile din Climtec datele dvs personale, dintre cele care sunt cuprinse in documentele financiar-contabile sau in documente care se anexeaza documentelor financiar-contabile, vor fi pastrate 10 ani conform dispozitiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finantelor Publice si nu vor fi accesate in niciun alt scop decat scopul legal pentru care sunt arhivate. Dupa 10 ani aceste date vor fi distruse.

Care sunt drepturile dvs.

Daca aveti motive sa credeti ca orice date personale pe care le detinem despre dvs sunt incorecte sau incomplete, aveti dreptul sa solicitati sa vedeti aceste informatii, sa le rectificati sau sa cereti sa fie sterse, sa solicitati restrictionarea prelucrarii sau sa va opuneti prelucrarii si de asemenea aveti dreptul la portabilitatea datelor . Pentru exercitarea acestor drepturi va rugam sa ne contactati la contact@climtec.ro

Daca doriti sa inaintati o plangere legata de modul in care v-am procesat datele personale, contactati responsabilul cu protectia datelor la urmatoarea adresa de e-mail contact@climtec.ro. Responsabilul cu protectia datelor va lua legatura cu dumneavoastra pentru a solutiona problema ridicata.

De asemenea puteti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal la www.dataprotection.ro si puteti depune o plangere la ei.